『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』から学びプレゼンの達人を目指そう！

ビジネスマンともなれば、取引先との営業トーク以外にも人前でプレゼンすることがありますよね。

そんなとき、このような悩みはないですか？

営業トークでもプレゼンでも「相手に伝える」という共通点があり、そのための説明法というのはたくさんあります。

確かにケースバイケースではあるのですが、「使えない説明法」をしてはダメだという人がいます。

チャンネル登録者25万人のYouTubeチャンネル「ハック大学」を運営しているぺそさんです。

ぺそさんは、自身が実際に試してみて使えなかった説明法として以下をあげられています。

こうして見てみると･･･「あれ？これダメなの？？」というものがありますよね。

なぜダメなのかをぺそさんは『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』に書きまとめました。

ですので、どなたでもこれを読み、本書で紹介されたテクニックを身につけると「説明力」がアップし、営業トークやプレゼンが上手くなるということです。

『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』は、どんな本？

本書はこのような人におすすめです。

出版社アスコムの書籍紹介より

『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』の要点は？

上手な説明にはコツがあります。

決して、難しいことでもなく、才能とかは関係ない「ちょっとしたテクニック」を身につけるだけと著者は言います。

説明下手な人がチェックすべき4つの特徴

説明下手な人は、考え方が正しくないと著者は言います。

というのも、人間の行動というのは、その背景にある「考え方」が具体化したものだからです。極端な話、正しい考え方をしていれば、正しい行動ができますし、間違った考え方からは間違った答えしか出て来ません。

そこで、著者は「説明下手な人にありがちな特徴」を4つあげ、それを意識して改めていき、そのうえで説明力スキルを身につけていけば、取り組む仕事が格段に上手くいくようになるとしています。

「相手が聞きたいこと」を考えず「自分が伝えたいこと」だけ話す

相手に説明が伝わらないのは「相手を無視している」から

こういうときは「説明しなきゃ･･･説明しなきゃ･･･」という気持ちばかりが先走ってしまい、緊張や経験不足、あるいは配慮不足や不注意などが考えられます。

そこで説明の主な目的である「相手のことを考える＝相手ファースト」を強く意識しましょう。

そこで、意識すべきは下記の2つです。

いい説明は必ず聞く側にメリットがあります。

たとえば、

という2パターンの場合、どちらの説明に惹かれますか？

たぶん、多くの人が前者に興味を示しますよね。それは、聞く側にとってメリットのある「相手ファースト」だからです。もちろん商品開発ストーリーも興味深いですが、いい説明というのは必ず、相手の得につながるものが多いです。

得になるからこそ、説明を受けて相手は行動したり、考えを変えたり、お金を払ったりします。その結果、相手が期待通りのメリットを得ることができれば、説明者への評価や信用もアップするのです。

つまり、

説明は「相手」×「目的」で成り立っている

ということです。

逆に言えば、相手が求めていない内容を説明することに意味はないということです。

毎回同じ人にダメ出しされているのに「攻略法」を考えない

自分が説明する相手は、いったい誰なのかを把握していない

プレゼンでの準備で大事なことは、詳しくて見やすいプレゼン資料や立て板に水でしゃべれるようにトレーニングするほかにも重要なことがあります。

それは、

説明する相手の人物像のリサーチ

です。

説明する相手が、実際のところどんな人なのか、その情報を集めてみた経験はありますか？

説明対象としてもっとも接する機会が多く、自分の説明の「お得意さま」でもある人物の情報は、どれだけ持っていても困ることはありません。

たとえば会社員なら、上司への報告、連絡、相談は、最も多いシチュエーションだと思います。そこで、上司のことを徹底的にリサーチするのです。

事前リサーチもなく、やみくもに突撃していくのはNGです。事前に集められる情報があるなら最大限収集し活用していきましょう。

それから、相手好みの説明の形を探り当てていくのです。

説明相手の特徴としてどのようなことをリサーチするべきか。

たとえば、

といったことなど、日頃から、そして説明のたびに気づいたことを収集しメモにまとめておけばいいと著者は言います。

そのような情報から、今度どう説明するかの戦略、戦術が変わり、どのように説明するのが相手の期待に応じれるかが見えてくるとも言います。

自分が理解しきれていないことを説明しようとする

「意見がない」は、自分の頭で考えていない証拠

たとえば上司に説明しているシチュエーションで、このようなことはないでしょうか？

とっさにこのように質問されるとしどろもどろになり、うまく自分の意見を言えないなんてことは、ないでしょうか。

つまり、自分のやっている仕事について何も考えず、ただ淡々と作業をこなしているに過ぎないということです。いわば、「思考停止の作業ロボット」になっているのです。

説明できないということは、「考えが言葉にならない」のではなく、「考えていないから言葉にならない」可能性が高いのです。

このような人は「指示待ちタイプ」に多いといいます。つまり上司から言われた内容を自分の中で咀嚼せず作業するということで、「なぜ、何のために」が理解できていないということです。

では、どのようにすれば「自分で考えるクセ」がつくかは、やはりトレーニングするしかありません。

これには

「仮説思考」

が大きな武器になります。

たとえば「新製品」がテーマの場合、

「この新製品は顧客の悩みを解決するだろうか」という質問を自分自身に問いかける。そして、できる限りデータを調べ、顧客の声を集め、自分なりに考えることをやってみます。

そうすると「こうすれば、顧客の悩みの解消に大いに役立ちそうだ」などの答え（仮説）が浮かびます。

これこそが自分の頭で考えたことなのです。

そして、この仮説はいつも正しくある必要はありません。

むしろ、仮説など正しくないことのほうが多かったりします。でも、日頃からこのような思考トレーニングをしていれば、とっさの上司の質問にもうまく返すことができるようになり、説明力アップにつながります。

「仮説思考」の参考サイトがありますので、ぜひご覧ください。

「説明の技術」を熱心に学ぶけれど実践しない

「説明力」を学ぶものの理論だけで満足し実行しない

日頃からビジネス書を読み漁り「説明力とは」といったことを勉強している人は多いと思います。ですが、学んだことを実行している人は意外と少ないと著者は言います。

「説明力テクニック」は、適切なタイミングで使えてこそ効果を発揮します。

つまり、

実践をくり返してこそ、説明力が身につく

ということです。

「学び」⇒「練習」⇒「フィードバック」の回転こそが説明力アップにつながり、いきなりパーフェクトにできなくても実践の繰り返しで、説明力テクニックが付いていくのです。

説明上手になるには？

相手にとって、内容が伝わりやすく、ストレスなく受け入れやすい説明というのは、

ということが必要です。

その「順序が理にかなっている」というのに適した説明法が「PREP法」です。

「PREP法」を使い効果的に説明しよう

「PREP法」（結論⇒理由⇒根拠⇒結論）での説明は鉄板の法則

まず、取引先A店の売上改善策を上司に打診する場面での説明を2パターンで見てみます。

説明がわからなくはないですが、最後まで聞かないと話の結論がわからないので、聞いている相手も先を読みにくいのではないでしょうか？

それでは、次に「PREP法」を用いて同じ案件を説明します。

結論が最初に示されているので、話の主旨・話す目的がすぐにわかるため、検証や判断がスムーズにできそうですよね。

ビジネスに代表される、「正確に」「素早く」伝えるべき説明の場面では、PREP法を理解して、説明したい内容を「結論」⇒「理由」⇒「根拠」⇒「結論」というように分解し順序を追って説明するだけで相手に伝わりやすくなるのです。

事実と数字はウソをつかない

説明をわかりやすくするには、事実と数字が不可欠

説明に「数字とデータ（事実）」を使用すると、その情報の信用性が高まります。

たとえば、「A社との契約更新の現状がどうなっているのか？」と上司から問われてこう答えるとどうでしょう。

「悪くない」というのは、自分の解釈ですよね。つまり、事実を聞きたい相手にとっての答えになっていないということです。

ですので、この場合は、

と伝えるのが正解です。

まずは相手にとってもブレていない事実を確認・共有しましょう。それを踏まえたうえで、自分の解釈を述べるのはアリだということです。

たとえば、

「今日の気温は？」と尋ねた場合

と答えられたらどのように感じますか？

20度が暖かいかどうかは条件によって異なります。同じ場所にいて、肌寒い3月などでしたら「20度＝暖かい」は成り立つ可能性があります。

それでは、「あの人は何歳？」と尋ね相手がこう答えたらどうでしょうか？

35歳と40歳が話しているなら「まだ若いです」は、問題にならないでしょうけど、同じ場に22歳とかの人がいたら「30歳？それって若いの？？」と違和感を感じるでしょうね。

つまり、「事実」と「解釈」は、きっちり区別することが重要です。たしかに「解釈」も場合によっては必要ですが、事実を先出ししないと「自分の解釈」というのは、生きてこないのです。

それから、数字を使うことで客観性と説得力がアップします。

上司から「例のプロジェクト、うまく進んでる？」と尋ねられた場合に

と答えるのと、

と答えるのでは、説得力がかなり違うと思いませんか。

数字で進捗度を明確にしているため、順調か問題アリなのかを相手はすぐに判断することができるということです。

ダラダラ説明にならないために

「ざっくり大枠」があれば話がダラダラしない

速く、簡潔で、効果的な説明をするためには、「抽象（ざっくりした大枠）から具体へ」というテンプレを使うと相手に伝わりやすくなります。

たとえば、今日の現場での出来事を上司に報告する場面でのやりとりです。

現場の出来事を報告するというには、ムダな情報もあり、本題に入るまでが長すぎますよね。

それを踏まえて、次の報告例では、

まずは、相手にとって重要なポイントだけに絞り、1分程度でまっ先に報告しています。

ビジネスでは、なるべく要らない情報を省き、速く、短く、簡潔な説明をしなくてはいけません。その目安というのが「1分」程度であるというのは鉄則だと認識する必要があります。

伊藤羊一さんの『1分で話せ』は、「大事なことだけをシンプルに伝える技術」を教えてくれます。

よろしければ、ぜひご参考ください。

まるで、映像が浮かぶような説明

相手の心のスクリーンに映像が浮かぶように説明しよう

説明の基本は「短く簡潔に、効率よく、順序を考えて説明する」ですが、それが必ず適さないケースもあります。

たとえば、マンションを説明する場合。

新築・8600万円～
3LDK・70㎡
○○駅徒歩5分

この説明でもある程度はどのようなマンションかは伝わります。必要最小限のスペック説明で、中古物件などの取引情報や管理用の見出しであれば適していますよね。

それでは、少し情報を足しながら、このような説明ではいかがでしょう。

東京ドームの広さに匹敵する緑豊かな公園に隣接しています。

落ち着いた環境ながら、徒歩5分圏内の○○駅前には24時間営業の便利な大型スーパーも。

晴れた日には窓から富士山が望めます。

3LDK・70㎡・8600万円～

スペックよりも先にストーリーを想像させて相手の心の中に映像化。これにより深く相手の心に訴えかける演出が生きてくるのです。

同じマンションの説明ではありますが、こちらは新築物件の販売に適しているといえますね。

つまり、

説明はケースバイケース！

「相手」と「目的」に応じて適した形態があるということです。

このことから、自分の説明を納品物として捉える視点を持っておけば、説明される側の求める形態にできるだけ近い形で説明ができるようになるのです。

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『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』の感想・まとめ

説明上手は得をする！

「説明が上手い人」を見て「この人はできるな」とか「こんなにわかりやすく説明できるなんて、すごく頭がいいんだな」と思う人が多いのではないでしょうか。

逆に、説明が下手だったら相手に「何言ってるかよくわからないし、この人と仕事して大丈夫かなあ？」とか「この人はきっと頭が悪いんだろうなあ」と判断されかねません。

つまりビジネスでは、説明力の良し悪しが自分自身のブランディングに大きく関わってきます。それと同時に、趣味や日常生活の中でも説明力は生かしていける要素が多分にあるのではないでしょうか。

ですので、「説明力」という武器を手に入れて、日々仕事に趣味にエンジョイしていただきたいものです。

本書では、この記事で紹介できていない説明力スキルがまだまだあります。

興味を持たれたなら、ぜひお手に取って読んでみてください。

『「説明が上手い人」がやっていることを1冊にまとめてみた』の概要

本書の目次

著者の紹介